Está pregunta es muy común entre nuestros amigos de Pymes o encargados del área de Marketing. Cómo empresarios pensamos, ¿Valdrá la pena invertir en esta área? ¿Sé que tengo que invertir, pero no se cuánto debo destinar? Tengo una persona de marketing, pero ¿Necesitaré otra? Cómo encargado de marketing ¿Tengo mil ideas, pero por cual empiezo? Quiero hacer redes sociales, blog, página web, etc., pero soy el que único en el área, Necesito contratar a más personas que me ayuden ¿Cómo vendo el proyecto? Estás y otras preguntas se nos vienen a la mente cuando tenemos que poner o desarrollar un área de marketing.
En este artículo te daremos algunos puntos a tratar para ayudarte a tomar una buena decisión.
1.- ¿Tienes un área de marketing? Está pregunta, aunque muy obvia, es el primer paso que debemos de evaluar, algunos clientes que nos comentan que si, por lo regular se basan en su personal de ventas o la persona encargada de hacer presentaciones “bonitas”, entre otras actividades que creemos que son de marketing; Ojo, no estamos menospreciando las actividades que realiza tu equipo, al contrario, primero nos debe de quedar claro que el área de ventas es diferente a la de marketing (Es muy común la confusión en una empresa) pondré un ejemplo: Nuestro personal de ventas, necesita vender, pensar en estrategias de cierre, prospección, citas, entre otros; Nuestro personal de marketing debe dedicarse a generar leads (prospectos) a través de página web, elaborar contenido, gestionar redes sociales, mandar mails, coordinar el próximo webinar, entre otros. Se fijan, ambas áreas se necesitan, pero deben de tener funciones separadas, es por eso la pregunta ¿Tienes un área de marketing?
2.- Necesitas un área de marketing. Si tú respuesta al punto 1 fue negativa, entonces es hora de empezar a evaluar esa opción.
Si contratas a una persona dedicada al área de marketing debes de tomar en cuenta los siguientes puntos: ¿Qué actividades de marketing va a desempeñar? ¿marketing tradicional o digital o ambas? Si es marketing tradicional ¿Promociones, activaciones, diseño, impresión presentaciones, etc.? Si es marketing digital ¿Gestión de página web, redes sociales, generación de contenido, SEO, SEM, etc.? Si son ambas ¿Dónde inicia? Ya vieron puede haber muchas actividades en el departamento, a la hora contratar a alguien, nuestro problema es no saber que actividades tendrá que realizar primero, que resultados me dará, por lo regular inicia esa persona con mucha actitud para sembrar con su trabajo pero, llegara un momento donde llegara la saturación de actividades y, como toda bomba de tiempo explotara, generando una mala experiencia en la creación de un área tan importante para la empresa.
Por otro lado, contratando una agencia de marketing, estás contratando a expertos en el medio, ellos podrán asesorarte e identificar tus necesidades, podrán dar soluciones a tus inquietudes, empezaras esos proyectos que tienes en mente generando resultados más rápidos y eficaces para tu empresa, viéndose reflejados en la generación de leads, que en conjunto con tú área de ventas se formara una sinergia exitosa.
3.- ¿Cuántas personas componen tu área de marketing? Tomando en cuenta el punto 1, si tú equipo de marketing se compone de una persona ¡Necesita refuerzos! Los mexicanos tenemos un mal, somos todólogos, queremos hacer todo, no dudamos de nuestra capacidad, al final acabaremos haciendo todas las actividades que nos proponemos, pero si dudamos en la inversión del tiempo que lleva desarrollar los proyectos o actividades. Ese tiempo que puede ser compensado con ayuda de otros. Contratar una persona o varias para que lleguen a los resultados más rápidos para el área, generaran más rápido esos preciados leads que necesita nuestro equipo de ventas para llegar a los números. Por eso, siéntate con tu responsable de marketing, revisen los proyectos, verifiquen los tiempos de entrega, evalúen si necesitan contratar a una persona o a una agencia o ambos (No estamos peleados los unos de los otros), recuerda lo que queremos es llegar cada uno a sus objetivos, para que, a su vez, lleguemos a los resultados que requiere tu empresa.
Si tu área de marketing tiene más de 3 personas y ya están bien organizadas, entonces tal vez lo que necesiten es una actualización de temas enfocados en marketing para reforzar o desarrollar más herramientas para su productividad o crear una sinergia entre empresa y agencia para un nuevo proyecto, donde el trabajo de la agencia sea temporal.
4.- Relación Costo-Beneficio. Una vez que tengas definidos los puntos anteriores, revisa tus números, ¿Cuánto cuesta el no tener un área de marketing? ¿Cuánto cuesta tú equipo de marketing? ¿Cuánto me cuesta los servicios de una agencia? ¿Cuánto costarían ambas cosas (Tu equipo de marketing más una agencia)?
Toma en cuenta lo siguiente, el costo de tener un equipo es a largo plazo, el costo de una agencia depende del servicio que te proporcione puede ser de corto a largo plazo, trabajar en conjunto puede ser corto, mediano o largo plazo.
En resumen, al tomar en cuenta estos puntos, las agencias no están peleadas con tu bolsillo, las agencias no les vamos a quitar el trabajo al área de marketing (Por que siempre nos ven con celos), al contrario se puede tener una convivencia entre agencias y equipo de marketing para cumplir los objetivos. Es tú deciusión.
